FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Wat is er met mijn oude AskAnOwner account gebeurd?
Ik ben mijn gebruikersnaam en/of password vergeten.
Hoe voeg ik een onderwerp toe dat nog niet in de database staat?
Hoe werken die verschillende (categorie) paden naar één onderwerp?
Hoe en waar kan ik mijn eigen bedrijf of organisatie toevoegen aan de database?
Hoe optimaliseer ik de zichtbaarheid van de pagina over mijn bedrijf?
Hoe voeg ik een nieuw product in een nieuwe categorie toe?
Hoe kan ik een tweede of derde moeder-categorie toevoegen aan een onderwerp?
Kan ik een Maxperience account aanmaken als merk of organisatie?
Hoe voeg ik een lokaal bedrijf toe?
Waar kan ik andere vragen stellen of feedback geven?
Wat is er met mijn oude AskAnOwner account gebeurd?
Indien je een AskAnOwner account had, dan kun je hiermee inloggen bij Maxperience. Je gebruikersnaam en password werken gewoon nog! Je kunt er hier meer over lezen.
Ik ben mijn gebruikersnaam en/of password vergeten
Dat is geen enkel probleem. Ga naar deze pagina, en we zorgen dat je een nieuwe krijgt.
Hoe voeg ik een onderwerp toe dat nog niet in de database staat?
Zoek of browse naar een relevante categorie om een nieuw onderwerp toe te voegen. Kies de categorie die het beste past. Op die categorie pagina, klik je op “Onderwerp toevoegen of bewerken" in het linker paneel aan de onderkant.
Je bent nu op de “Sub-onderwerp toevoegen” tab in de bewerk-modus voor een onderwerp. Hier kun je een onderwerp toevoegen als eerste sub-onderwerp, of er staan wellicht al een paar sub-onderwerpen. Je kunt dit zien in het linker paneel met onderwerpen navigatie als een lijst(je) met bullets. Je nieuwe onderwerp zal aan deze lijst worden toegevoegd. Het systeem zal automatisch vragen om een plaatje voor je nieuwe onderwerp.
Hoe werken die verschillende (categorie) paden naar één onderwerp?
Onderwerpen op Maxperience kunnen één of meerdere moeder- categorieën hebben. Een onderwerp als “Sony Tablets” hoeft dan niet beperkt te worden tot één categorie. Het moet natuurlijk te vinden zijn via “Tablets” èn via “Sony”. Er zijn meerdere paden naar hetzelfde onderwerp die gevolgd kunnen worden door een gebruiker die naar het onderwerp bladert vanaf de homepage.
Op iedere onderwerp pagina zijn de moeder categorieën zichtbaar in lichtgrijze blokjes direct boven het onderwerp en onder “Alles” in het linker paneel. Zie het voorbeeld hieronder. “Mount McKinley” heeft twee moeder categorieën: “Seven Summits” en “Denali National Park”.
Moeder categorie(ën) kun je zien als tags voor een onderwerp. De moeder categorie(ën) voor een onderwerp zijn bijvoorbeeld ook zichtbaar in het suggestie paneltje bij een search vanuit de zoekbox rechtsboven iedere pagina. (zie hieronder)
Met deze structuur hebben alle ervaringen, vragen, etc die worden geplaatst over een onderwerp automatisch ook de moeder-categorie-onderwerp(en) als tag(s).
Meer informatie over het toevoegen van moeder categorieën wordt gegeven bij de FAQ vraag: Hoe kan ik een tweede of derde categorie toevoegen aan een onderwerp?
Hoe en waar kan ik mijn eigen bedrijf of organisatie toevoegen aan de database?
Stel, je wil het fiets merk Nubikez toevoegen. Je wil dit misschien omdat je iets wil posten over je persoonlijke ervaring met het merk als klant, of je bent misschien wel de eigenaar of manager van het bedrijf Nubikez. In beide gevallen is de werkwijze voor het toevoegen van het onderwerp hetzelfde.
Zoek of browse eerst naar de relevante categorie. In dit geval is dat “Fiets merken”. Alle bedrijven en organisaties (behalve lokale bedrijven) moeten staan in één van de sub-categorieën van de hoofd-categorie “Bedrijven en Organisaties”. Als het niet snel lukt via zoeken, browse dan "Bedrijven en Organisaties" om de geschikte categorie te vinden voor het bedrijf of de organisatie die je wil toevoegen.
Als je op de “Fiets merken” pagina bent, kijk dan onderaan het linker paneel met onderwerp navigatie. Daar staat een link met “Onderwerp toevoegen of bewerken”. Klik hier op.
.jpg)
Je bent nu op de “Sub-onderwerp toevoegen” tab in de bewerk-modus voor een onderwerp. Hier kun je Nubikez toevoegen als nieuw sub-onderwerp aan de bestaande lijst met fiets merken. Het systeem zal automatisch vragen om een plaatje voor je nieuwe onderwerp. Voor een bedijf is het een goed idee om het logo te gebruiken.
Als je klikt op “Voeg toe als sub-onderwerp” wordt Nubikez toegevoegd aan de bullet lijst met sub-onderwerpen in het linker paneeltje. Klik er op en je komt op de nieuwe onderwerp pagina. Klik op de “+Persoonlijke ervaring” knop om je eigen ervaring met het onderwerp te delen. Als je de eigenaar of manager van Nubikez bent, kies dan “Eigenaar” of “Manager” in het drop-down menuutje van de “+Persoonlijke ervaring” knop.
Hoe optimaliseer ik de zichtbaarheid van de pagina over mijn bedrijf?
Om de zichtbaarheid van je (nieuwe) onderwerp pagina te maximaliseren, adviseren we je om ook één of meerdere ervaringen met het onderwerp te posten. Als je de eigenaar of manager van het bedrijf bent is het prima om in een ervarings post wat meer details over het bedrijf te zetten. Bijvoorbeeld “Ik ben Nubikez begonnen vanuit het idee dat .. etc.” Je kunt hier eventueel foto’s, video’s en links aan toevoegen.
Gebruik voor alle content zoals ervaringen, vragen en antwoorden bij voorkeur een account met je persoonlijke naam. Zie ook de FAQ vraag: Kan ik een Maxperience account aanmaken als merk of organisatie?
Voor meer zichtbaarheid moet je de nieuwe pagina of post natuurlijk ook niet vergeten te delen met je sociale network(en) via de “Deel” knoppen in het rechter paneel:
Als je bedrijf producten of duidelijk te benoemen diensten aanbiedt, kun je die als sub-onderwerpen van de bedrijfs- of merk pagina toevoegen. Ze kunnen direct onder de merk pagina worden gezet, zoals bij Omega (zie hieronder links), of in categorieën zoals bij Miele (hieronder rechts);
Meer onderwerp pagina’s voor producten betekent meer inhoud en activatie en een prominentere online aanwezigheid voor je bedrijf.
Hoe voeg ik een nieuw product in een nieuwe categorie toe?
Voeg producten die nog niet in de database staan toe met het merk in de onderwerp-naam voor optimale herkenbaarheid. Dus “Audi A4” en niet alleen “A4”.
Bij veel producten staat er al een geschikte categorie in de database. Een nieuwe Miele wasmachine kan bijvoorbeeld eenvoudig worden toegevoegd aan de modellen die al in de lijst “Miele wasmachines” staan. In andere gevallen staat er nog geen relevante moeder-categorie in het systeem. In dat geval moet er eerst een categorie-onderwerp worden toegevoegd.
Laten we een extreem voorbeeld nemen van van een nieuw product waarvoor nog geen passende categorie in de database staat, en waar het merk van het bedrijf dat het product maakt er ook nog niet in staat: De Nubikez Blast is een (verzonnen) vouwfiets van het (verzonnen) fiets merk Nubikez.
“Vouwfietsen” staat in onze voorbeeld situatie dus nog niet in de database. Ga in dit geval naar “Fietsen” en voeg “Vouwfietsen” toe als sub-categorie. Voeg daarna de Nubikez Blast toe als sub-onderwerp van “Vouwfietsen”. Je kunt daarna eventueel stoppen met het bewerken van de onderwerpen en je ervaring en/of vraag met de Nubikez Blast gaan delen, maar in de meeste gevallen is het beter om het merk / fabrikant (in dit geval Nubikez) ook even toe te voegen als apart onderwerp.
Om dit te doen voeg je Nubikez toe als Fiets merk (zoals beschreven bij de FAQ: Hoe en waar kan ik mijn eigen bedrijf of organisatie toevoegen aan de database?). Vergeet niet om Nubikez als tweede moeder categorie toe te voegen voor de Nubikez Blast die je net had toegevoegd. Dat product zal dan staan onder “Nubikez” en “Vouwfietsen”.
Alternatieve situatie: Misschien maakt Nubikez wel meerdere vouwfietsen. Het is dan het mooiste om het onderwerp “Nubikez Vouwfietsen” aan te maken als sub-onderwerp van “Vouwfietsen” en “Nubikez”.
“Nubikez Blast” heeft dan nog maar één moeder categorie nodig: “Nubikez Vouwfietsen”.
Hoe kan ik een tweede of derde moeder-categorie toevoegen aan een onderwerp?
Het toevoegen van relevante links tussen onderwerpen maakt de site (steeds) beter voor alle gebruikers. Als je weet dat er een relevante “crosslink” is die nog niet in het systeem staat, zet hem er dan bij met de “Voeg sub-onderwerp toe” en “Voeg moeder-categorie toe” functies binnen “Onderwerp toevoegen of bewerken”. Dat is in een paar seconden gedaan.
Een voorbeeld: “Mount McKinley” staat alleen nog onder “Seven Summits” en je weet dat deze berg ligt in het Denali National Park. Ga dan naar de pagina voor Mount McKinley en klik op “Onderwerp toevoegen of bewerken”. Klik vervolgens op de tab “Moeder-categorie”. Als je dan “Denali National Park” begint in te typen, zal het systeem dit bestaande onderwerp vinden en de mogelijkheid bieden om de link als moeder categorie toe te voegen met één druk op de knop.
.jpg)
.jpg)
Nadat je Denali National Park als extra moeder-categorie hebt toegevoegd, is het feit dat Mount McKinley ligt in het Denali National park onderdeel van de inhoud structuur. Dat betekent bijvoorbeeld dat gebruikers met ervaring met Mount McKinley zullen worden gesuggereerd als mensen met relevante evraring voor (vragen over) Denali National Park.
Kan ik een Maxperience account aanmaken als merk of organisatie?
Het antwoord is: Eventueel.
Bedrijven, merken, producten, clubs etc, zijn bovenal beschikbaar op de site als onderwerpen om ervaringen over te posten en vragen over te stellen. Het is het duidelijkst als de daadwerkelijke posts, vragen, antwoorden, etc. worden geplaatst door mensen met een persoonlijke naam en gezicht en niet door merken of “pagina’s”.
Als bezoekers bij het onderwerp Nubikez (een bedrijf) zien staan bij de mensen met ervaring: -Harry Langerak | Oprichter-, of -Harry Langerak | Marketing afdeling- dan geeft dat een socialer gevoel dan als bij de “mensen” met ervaring met staat “Nubikez”.
Toch kan het wenselijk zijn voor bijvoorbeeld een marketing afdeling om een gebruikers profiel aan te maken onder de bedrijfs naam. Stel, je werkt bij Bugaboo en je wil een account aanmaken voor een dialoog vanuit het bedrijf. Gebruik in dit geval niet alleen Bugaboo als gebruikersnaam, maar iets als Team Bugaboo, Bugaboo Customer Care, Bugaboo Marketing of Bugaboo HQ.
Hoe voeg ik een lokaal bedrijf toe?
Je kunt ook (je ervaring met) specifieke lokale bedrijven of locaties zoals restaurants of hotels toevoegen. Er is een goede kans dat het bedrijf nog niet in de database staat, maar je kunt het er zelf bij zetten. Zorg er eerst voor dat de relevante categorie er in staat (Bijvoorbeeld “Restaurants in Berlijn”). Kijk eens naar de categorieën binnen Amsterdam 0f New York City om voorbeelden te zien van categorieën voor lokale bedrijven.
Als je eigenaar bent van de zaak kun je dit aangeven bij je persoonlijke ervaring met het onderwerp. Kies dan als korte neutrale beschrijving in de drop down van de “+Persoonlijke ervaring” knop voor “Eigenaar”.
Waar kan ik andere vragen stellen of feedback geven?
Een prachtige plek om “meta-vragen” te stellen is natuurlijk de Maxperience onderwerp pagina. Als je vragen of suggesties hebt specifiek voor het Maxperience team, aarzel dan niet om een mailtje te sturen naar feedback(at)maxperience.com.